Góp ý của người dùng

Ở «Cấp quyền cho người» đã có dòng «Cả phòng…» để cấp một lần cho cả phòng ban.

Trong «Thông tin khách» bấm «Gắn nhãn», gõ tên nhãn (ví dụ Khách VIP) rồi bấm Enter là tạo xong.

Tên chị đổi cho khách trên app Zalo giờ hiện trong Chat khách và tìm được, tự cập nhật 10 phút/lần.

Đã có «Trộn thư»: vào «Thêm» › «Trộn thư», chọn tệp Excel danh sách người nhận, soạn một mẫu thư có ô trộn như {{Họ tên}}, {{Số tiền}}, rồi kéo thả các tệp sao kê — mỗi người nhận đúng thư và đúng tệp của mình (ghi tên tệp trong một cột Excel). Nên bấm «Gửi thử cho tôi» trước, sau đó gửi; máy chủ gửi nền (đóng trang vẫn chạy), xem tiến độ, tạm dừng hoặc gửi lại thư lỗi ngay trên trang.

Đã có tuỳ chọn «Cộng phép dần theo tháng» ở Chấm công → Quỹ phép (mặc định tắt).

Chat khách: ô trả lời giờ luôn nằm ở đáy màn hình, tin mới nhất ngay phía trên — không phải kéo trang xuống nữa; hội thoại dài thì chỉ phần tin nhắn cuộn, ô trả lời đứng yên. Chị tải lại trang (F5) là dùng được bản mới.

Cảm ơn góp ý của bạn, VNe đã làm đủ cả ba ý: (1) «Xin nghỉ» giờ hiện sẵn ở trang Thêm; (2) chọn được từ buổi Sáng/Chiều đến buổi Sáng/Chiều, sáng đến sáng tính nửa ngày; (3) quản trị công ty đặt được quy định riêng trong Quỹ phép: phải đặt trước tối thiểu bao nhiêu ngày, nghỉ liên tiếp tối đa bao nhiêu ngày và lời nhắn hiện trên form — đặt chung cho cả công ty hoặc riêng cho từng loại phép.

Chào chị Thắm, VNe đã làm xong mục «Chat khách» (app.vne.email/customer-chat): công ty kết nối nick Zalo của công ty vào, rồi phân quyền cho từng nhân sự — Xem, Trả lời hoặc Quản lý — và phân công từng cuộc trò chuyện cho người phụ trách. Nhân viên trả lời khách ngay trên VNe, gửi được ảnh/tệp, gắn khách vào CRM, nhóm Zalo cũng vào được. Chị kết nối thử nick Zalo công ty, vướng chỗ nào báo em nhé.

Chào chị Thắm, phần này đã có trên VNe rồi ạ. Nhân viên xin nghỉ ở mục Phê duyệt → Nghỉ phép; lúc điền đơn sẽ thấy ngay «trừ N ngày, còn M ngày», đơn được duyệt là tự trừ vào phép năm. Ngày phép tồn từ hệ thống cũ: quản trị vào trang Quản trị → Chấm công → Quỹ phép, dán bảng Excel (email + số ngày còn lại) là đổ lên một lần; ở đó cũng chỉnh được số ngày phép năm, phép thâm niên và hạn dùng phép tồn. Chị thử giúp em, chỗ nào chưa khớp cách công ty mình tính thì báo em nhé.

Bên mình đã làm theo góp ý của bạn: nhắc hẹn trong nhóm giờ hiện thành thẻ «⏰ Nhắc hẹn» của hệ thống ở giữa khung chat, không còn là tin nhắn mang tên người đặt nữa — giống Zalo. Các nhắc hẹn bạn đã đặt (Chấm công, nghỉ trưa, checkout) tự chuyển sang kiểu mới, không cần đặt lại. Bạn mở lại ứng dụng là thấy.

Cảm ơn bạn, ảnh chụp chỉ đúng chỗ. Nguyên nhân: trên iPhone, bàn phím bật lên KHÔNG làm trang co lại — trang vẫn cao bằng cả màn hình, nên ô soạn bị bàn phím che, và Safari tự kéo cả trang lên cho ô soạn lộ ra. Thứ bị kéo khỏi màn chính là phần trên cùng, nên tin cuối chui xuống dưới đồng hồ. Bên mình đã sửa: khi bàn phím mở, trang co lại đúng bằng phần còn nhìn thấy, nên không còn gì để Safari phải kéo; khung tin cũng được giữ nguyên ở đáy để tin mới nhất luôn nằm ngay trên ô soạn. Áp dụng cho cả Tin nhắn nội bộ lẫn Connect. Bản mới đã lên, bạn tải lại trang rồi thử giúp nhé. Còn một điểm nữa trong ảnh bên mình ghi nhận riêng: hội thoại mới có ít tin thì bong bóng nằm sát mép trên, để trống khoảng giữa — cái đó bên mình sẽ chỉnh cho tin tựa vào ô soạn như Zalo, sẽ báo lại tại đây.

Cập nhật tiếp: ba việc bạn xin nay đã lên đủ trên bảng công của quản lý. (1) Bảng «Theo ngày» có cột «Giờ có mặt» — từ lần chấm vào đầu tiên tới lần chấm ra cuối cùng. (2) Ngay cạnh cột Giờ vào có thêm cột «Trạng thái»: Vào sớm / Đúng giờ / Vào muộn, tính theo đúng giờ làm và ân hạn của chính sách đang áp cho người đó tại thời điểm chấm — nếu hôm đó là ngày ngoài lịch làm việc thì ghi «Ngoài lịch», còn nếu chính sách chưa đặt giờ vào thì để trống chứ bên mình không đoán bừa. (3) Ở bảng «Theo tháng», bấm vào tên một người là ra danh sách từng ngày, thấy ngay ngày nào đi muộn, ngày nào về sớm và giờ vào–giờ ra của ngày đó. Riêng phần trừ giờ nghỉ trưa thì bên mình chưa làm: nó cần thêm ô khai giờ nghỉ trong phần Chính sách, nên vẫn nằm trong danh sách việc tới — vì vậy cột đang gọi là «Giờ có mặt», chưa phải «Giờ công». Bạn mở lại trang và thử giúp nhé, có gì cứ nhắn ngay tại đây.

Đúng như bạn nói: một thư kẹt trước đây sinh ra tới hai thư về hộp của bạn — một thư nhắc «đang chậm» rồi mới tới thư báo lỗi. Bên mình đã tắt hẳn thư nhắc «đang chậm»: nay chỉ còn ĐÚNG MỘT thư, và chỉ khi thư thật sự không gửi được. Thư đó cũng đã viết lại bằng tiếng Việt, nói rõ vì sao hỏng và cần làm gì. Bên mình kiểm lại nhật ký máy chủ: từ lúc chỉnh (03/09) tới giờ không còn thư nhắc chậm nào đi ra.

Trang «Thành viên» đã có rồi bạn nhé. Mở Tổng quan, cột bên phải có thẻ «Thành viên» — bấm vào là ra danh sách cả công ty, gom sẵn theo phòng ban, mỗi người kèm ảnh, chức danh và email nội bộ. Ô tìm ở trên tìm được theo tên, chức danh hoặc phòng ban; bấm vào tên ai là ra thẻ quen thuộc để nhắn tin hay gọi. Mở nhanh cũng được: nhấn Ctrl+K (máy Mac là Cmd+K) rồi gõ «thành viên». Ai chưa được xếp phòng ban sẽ nằm ở nhóm cuối trang — quản trị viên đặt phòng ban trong phần Quản lý là danh sách tự gom lại.

Đã xong hai đường chép từng địa chỉ. (1) Email và số điện thoại trong tin nhắn giờ tự thành một mục bấm được — bấm vào là chép riêng đúng địa chỉ đó, có báo «Đã chép ...». (2) Nếu muốn chép một đoạn bất kỳ: bôi đen đoạn đó rồi bấm chuột phải, menu sẽ có thêm mục «Sao chép đoạn đang chọn» ở trên cùng — trước đây chuột phải chỉ có «Sao chép» chép cả tin. Áp dụng ở chat nội bộ, Connect và chat khách; tải lại trang là thấy.

Đã sửa xong và bạn đã xác nhận giữ đè hết bôi xanh. Gốc gồm hai phần: bong bóng tin thì vốn đã chặn bôi chọn, nhưng phần xung quanh (hàng cảm xúc, dòng «N trả lời», nền khung chat) thì chưa, và bản thân cái menu vừa mở cũng chưa — nên iPhone không chọn được chỗ bạn đè thì quay sang bôi xanh những chỗ đó, kéo thành một mảng lớn. Nay đã chặn cho cả khung tin nhắn lẫn menu, ở mọi màn hình chat (hộp thư nội bộ, Kết nối, khách vãng lai); ô sửa tin vẫn gõ và bôi chọn được như thường.

Bấm dòng «Đã xem» dưới tin nhắn để biết ai đã đọc / chưa đọc; menu tin nhắn có «Ai đã thả cảm xúc» liệt kê tên theo từng biểu tượng.

Menu ⋮ của phòng nay có «Hẹn giờ nhắc cả nhóm» — soạn sẵn nội dung + chọn giờ, tới giờ cả nhóm nhận thông báo (trước đây tính năng nằm sâu trong bảng thông tin nhóm).

Bảng «Chưa có sự kiện» không còn che lưới lịch — thu thành một dòng phía trên, và chỉ hiện khi tháng thật sự trống.

Đã làm đúng như bạn đề nghị: mở đoạn chat là đứng ở tin chưa đọc đầu tiên (có vạch «Tin nhắn mới»), và có nút ↓ để nhảy xuống tin mới nhất. Khi đang đọc lại tin cũ mà có tin mới tới, màn hình không bị kéo xuống — chỉ hiện nút ↓ để bạn bấm khi sẵn sàng.

Giao việc hai chiều đã có — và không phải một hệ riêng: trong Cần xử lý bấm «Tạo đề xuất» → chọn «Giao việc», điền việc, người nhận, hạn, mô tả. Người nhận thấy ngay ở Cần xử lý (mục «Được giao») với nút «Nhận việc» / «Từ chối» (từ chối thì ghi lý do, bạn nhận được thông báo). Hai bên trao đổi ngay trên việc bằng nút «Trao đổi» — mỗi lời nhắn đều báo cho phía bên kia. Cùng việc đó cũng hiện trong mục Việc nên giao ở đâu cũng thấy y nhau.

Đề xuất giờ đính kèm được tệp — không chỉ Nghỉ phép mà mọi loại (Tạm ứng, Thanh toán, Mua sắm, Đề xuất chung): trong «Tạo đề xuất» có mục «Tệp đính kèm» (tối đa 5 tệp, mỗi tệp 25 MB — đơn scan, file Word, hoá đơn…). Người duyệt mở đề xuất là thấy danh sách tệp để tải xem trước khi duyệt; bạn còn thêm/bỏ tệp khi đơn đang chờ.

Nhóm trò chuyện ngoài phòng ban (Kết nối) giờ có đủ: ghim tin nhắn (giữ/chuột phải vào tin → «Ghim tin», xem lại ở nút 📌 trên đầu khung hoặc menu ⋮ trên điện thoại), nhắc hẹn cả nhóm (mở «Thông tin nhóm» → «Nhắc cả nhóm»), và quyền nhóm kiểu trưởng/phó nhóm: ai được nhắn, ai được @mọi người. Tải lại trang là dùng được ngay.

Khung soạn tin ở Kết nối đã rộng và tự cao theo nội dung như ở phòng ban. @mọi người đã có: gõ @ rồi chọn «Mọi người» ở dòng đầu — cả nhóm nhận thông báo kể cả người đang tắt tiếng nhóm. Trưởng/phó nhóm chỉnh được ai mới được @mọi người trong «Thông tin nhóm» → «Quyền nhóm».

Đã sửa: bấm vào thông báo nay nhảy thẳng đến đúng tin nhắn thay vì rơi lên đầu cuộc trò chuyện. Trước đây khi ảnh/tệp trong khung tải xong thì chiều cao đổi giữa chừng làm cuộn dừng sai chỗ; nay vị trí được chốt lại sau khi nội dung dựng xong.

Bên mình đã trả lại nút «Ảnh và video» riêng trên điện thoại: nó nằm ngay cạnh nút kẹp giấy trên thanh soạn tin, chạm một cái là mở thẳng bộ sưu tập ảnh/video của máy, không phải qua bước chọn nào nữa. Nút kẹp giấy vẫn giữ để gửi tài liệu. Trên máy tính vẫn là một nút chung như trước. Bạn mở lại ứng dụng (hoặc tải lại trang) là thấy nhé.

test: chụp thẻ xác nhận

Đã làm đúng ý: khi bắt đầu gõ, cụm nút công cụ trong ô soạn tin thu gọn lại thành một nút «+» duy nhất, nhường chỗ cho ô chat; bấm «+» là các nút mở ra lại. Áp dụng ở cả bốn màn hình có ô soạn tin.

Cả hai phần bạn đề nghị nay đều dùng được: ghim tin nhắn có sẵn trong menu của mỗi tin, còn nhắc theo giờ cho cả nhóm thì mở «Thông tin nhóm» → «Nhắc cả nhóm», đặt giờ và nội dung, tới giờ mọi người trong nhóm đều nhận thông báo.

@mention trong nhóm nay dùng được: gõ @ rồi tên người cần gọi, chọn trong danh sách hiện ra — gõ không dấu vẫn tìm ra (ví dụ «@cam» ra «Cẩm Tiên»). Người được nhắc sẽ nhận thông báo riêng.

Đã làm: bảng chấm công nay đặt được giờ vào/ra riêng cho từng thứ trong tuần (ví dụ Thứ 2 8:30–17:00, Thứ 7 8:30–12:00). Bạn vào Tài khoản → Chấm công để đặt.

Đã sửa: thẻ gộp cuộc gọi, mốc ngày và nút «Gọi lại» nay giữ đúng một dòng — chỉ phần chữ được co lại và cắt bằng dấu «…», còn biểu tượng, khoảng giờ và mũi tên không bị rớt dòng. Trên cột hẹp, thẻ cuộc gọi từ hai dòng xuống còn một.

Yêu cầu của bạn đã được xử lý ngay sau khi gửi, bên mình xin lỗi vì tới giờ mới nói rõ. Tổ chức bạn đang dùng để thử nghiệm đã được chuyển sang gói Doanh nghiệp từ 18/08, tức hạn mức 50 hộp thư cá nhân và 10 hộp dùng chung — hiện tổ chức đó mới dùng 15 hộp nên còn rất nhiều chỗ để bạn thử. Với một tổ chức lập mới theo gói Miễn phí thì hạn mức là 5 hộp cá nhân và 1 hộp dùng chung. Nếu bạn chạm trần ở tổ chức nào, nhắn bên mình tên tổ chức đó để bên mình xem giúp bạn.

Bảng công nay có công tắc «Theo tháng» / «Theo ngày». Chọn «Theo ngày» rồi chọn ngày: mỗi nhân viên một dòng gồm giờ vào, giờ ra, vị trí, mạng và số bản ghi chờ duyệt, kèm dòng đếm bao nhiêu người đã chấm công. Ai chưa chấm cũng có dòng riêng để bạn thấy ngay.

Đúng là lỗi: nút «?» nằm đè lên hộp thoại nên bấm vào bị thoát ra. Nay nút «?» tự ẩn khi có hộp thoại đang mở, bảng nhập dữ liệu dùng bình thường.

Giờ điểm danh của từng người xem ở Quản lý → Chấm công → Bảng công, bấm vào tên nhân viên là ra ngày, giờ, vị trí, mạng và ảnh. Trước đây từ trang Chấm công không có lối vào chỗ này nên khó tìm — nay đã thêm liên kết.

Đã sửa: thanh điều hướng dưới cùng nay vẫn hiện khi bạn vào Cài đặt, giống mọi mục khác — trước đây chỉ riêng phần Cài đặt bị mất.

Trả lời thẳng: những cải tiến bạn hình dung phần lớn đã có sẵn trong hộp thư — avatar chữ cái theo màu người gửi, chữ phân tầng rõ giữa người gửi/tiêu đề/trích đoạn, và vuốt để thao tác nhanh trên điện thoại. Bên mình không đổi thêm ở đợt này.

Đã sửa: logo ở trang đó nay là liên kết về trang chủ. Bạn có yêu cầu rà cả hệ thống nên bên mình đã soát toàn bộ 14 trang có logo (phần Tài khoản, webmail, quản trị) và gắn liên kết đồng nhất, kèm một chốt kiểm tra tự động để không tái diễn.

Đã sửa: trong lúc gọi trên điện thoại, các nút phía dưới không còn bị thanh hệ thống che — bố cục màn hình gọi nay chừa đúng phần an toàn của máy.

Phần giật đã hết: ô tìm kiếm và các hộp thoại chọn người/kênh nay neo cố định ở đỉnh và giữ sẵn chiều cao, nên bấm vào hay gõ chữ không còn nhảy lên nhảy xuống. Riêng ý «tìm kiếm mạnh như Google» là việc lớn hơn, VNe ghi nhận và chưa làm trong giai đoạn này.

Đã làm theo góp ý: danh sách trò chuyện nay nhận diện bằng mắt được — avatar màu riêng cho từng người/nhóm, biểu tượng riêng cho các kênh hệ thống, có mốc thời gian và bộ lọc «Chưa đọc», kênh do máy gửi thì badge xám. Liếc qua là biết nhóm nào.