Cấu hình Outlook
Outlook tự nhận diện được vne.email nếu tên miền của bạn đã thêm bản ghi CNAME autodiscover.
Cách nhanh — Auto-discovery
Nếu đã thêm bản ghi autodiscover.<tên-miền-của-bạn> CNAME autodiscover.vne.email (làm theo hướng dẫn cấu hình DNS), Outlook tự lấy cấu hình:
- Mở Outlook, vào File → Add Account
- Nhập email và mật khẩu hộp thư
- Outlook tự dò cấu hình từ
autodiscovervà hiển thị Account setup is complete - Bấm Done — hộp thư bắt đầu đồng bộ
Cách thủ công (nếu auto-discovery chưa hoạt động)
Trong cửa sổ thêm tài khoản, chọn Advanced setup → IMAP và nhập:
Server thư đến (Incoming — IMAP)
| Server | mail.vne.email |
|---|---|
| Port | 993 |
| Encryption | SSL/TLS |
| Username | địa chỉ email đầy đủ (ví dụ ban@congtycuaban.com) |
| Password | mật khẩu hộp thư (KHÔNG phải mật khẩu portal) |
Server thư đi (Outgoing — SMTP)
| Server | mail.vne.email |
|---|---|
| Port | 587 |
| Encryption | STARTTLS |
| Authentication | SMTP authentication required (LOGIN) |
| Username | cùng email + mật khẩu như trên |
Outlook for Mac
Outlook 16.x trên macOS thường tự dò được qua autodiscover. Nếu không, cùng các thông số trên — chú ý tab Manual configuration ở cửa sổ thêm tài khoản.
Outlook Web (Outlook.com)
Outlook.com / Microsoft 365 không hỗ trợ kết nối tài khoản IMAP bên ngoài cho người dùng Personal. Nếu bạn dùng gói Microsoft 365 Business hoặc Enterprise, vào Settings → Mail → Sync email → Other email accounts và thêm với thông số IMAP/SMTP ở trên.
Sự cố thường gặp
"Cannot connect to outgoing server"
- Kiểm tra port 587 + STARTTLS, KHÔNG phải SSL/TLS.
- Đảm bảo My outgoing server requires authentication được tick.
- Vào portal đặt lại mật khẩu hộp thư nếu bạn quên — Outlook cache mật khẩu cũ thường gây nhầm lẫn.
"Folders missing"
Outlook đôi khi không hiển thị thư mục con. Bấm chuột phải vào tên tài khoản → IMAP Folders → Query → tick "Show only subscribed folders" rồi chọn các thư mục cần xem.
"Sent items không lưu vào server"
Trong Account settings → Change → More settings → Sent Items, chọn "Save sent items in the following folder on the server" và chọn Sent.
Vẫn không xong? Gửi log lỗi về support@vne.email kèm phiên bản Outlook + hệ điều hành — chúng tôi sẽ phản hồi trong 1 giờ.